4 Вобласці, дзе WhatsApp можа прынесці карысць вашаму бізнесу

У цяперашні час большасць прадпрыемстваў спрабуюць быць эфектыўнымі, зручнымі і зручнымі для карыстальнікаў. Верце ці не, WhatsApp сапраўды можа дапамагчы вам ва ўсіх гэтых адносінах.

Ёсць 4 сферы, дзе ваш бізнес можа атрымаць вялікую карысць ад выкарыстання WhatsApp, і гэта вельмі проста рэалізаваць.

Давайце паглядзім, што гэта за вобласці.

Спажывецкая служба

Крыніца малюнка: Transavia

WhatsApp і падобныя дадаткі для абмену паведамленнямі пераасэнсоўваюць абслугоўванне кліентаў. З іх дапамогай вы можаце зрабіць яго больш асабістым, больш эфектыўным і часткова аўтаматызаваным адначасова. Гэта можа здацца дзіўным, але нас чуюць.

WhatsApp дазволіць вашаму бізнесу з'явіцца ў чаце вашага кліента, які звычайна зарэзерваваны для сяброў. Нечакана ваш кліент можа мець зносіны з вамі, не выходзячы з прыкладання, і можа працягваць размаўляць са сваімі прыяцелямі, знаходзячыся «на лініі» са службай падтрымкі кліентаў. Больш няма стомнага чакання і пастаяннага скачка паміж закладкамі.

Калі вы пераканайцеся, што вашы размовы не занадта фармальныя, але спакойныя і часам нават смешныя, вы ў самыя кароткія тэрміны ўсталюеце асабістую сувязь.

Аднак адказваць на шмат паведамленняў з дапамогай мабільнага прыкладання можа быць грувастка. Тут выдатнае ўніверсальнае праграмнае забеспячэнне, як Helloumi, палягчае і дазваляе ператварыць WhatsApp у якасную службу падтрымкі кліентаў.

Helloumi збірае ўсе паведамленні, якія вы атрымліваеце, ператварае іх у чаканыя білеты і сартуе іх у настольным дадатку. Такім чынам вы не прапусціце ніякіх пытанняў, і вы зможаце адказаць на іх непасрэдна са свайго кампутара, што зэканоміць час. Калі ў вас ёсць каманда падтрымкі кліентаў, сістэма прадастаўлення квіткоў дазволіць ім прасцей арганізавана і сінхранізавацца.

WhatsApp Business, які хутка выйдзе, таксама дапаможа вашаму абслугоўванню кліентаў. Вы зможаце загадзя ўсталяваць паведамленні, падзяліцца інфармацыяй аб бізнесе праз свой профіль і прызначыць тэлефонны стацыянарны тэлефон для атрымання дадатковай падтрымкі.

Лічбавы маркетынг і ўзаемадзеянне з кліентамі

Калі вы чыталі наш блог раней, вы ведаеце, што размоўная гандаль змяняе лічбавы маркетынг, калі мы гаворым.

З дапамогай WhatApp вы можаце павялічыць вашыя продажу з дапамогай індывідуальных прапаноў, якія вы адпраўляеце непасрэдна сваім кліентам.

Што вы робіце, гэта стварыць базу дадзеных кантактаў. Вы павінны мець доступ да гісторыі іх пакупак альбо ведаць іх пажаданні.

Затым падзеліце іх на розныя мэтавыя групы і адпраўце кожнай групе (ці нават кожнай індывідуальнай) індывідуальную прапанову.

Дадаўшы варыянт аплаты (мы хутка аб гэтым пагаворым) у свае прапановы, вы зможаце закрыць больш продажаў, бо вы зробіце яго вельмі простым набыць прадукт, які цікавіць вашага кліента.

Больш падрабязна пра маркетынг і асабістыя прапановы WhatsApp вы можаце прачытаць у нашых папярэдніх артыкулах тут і тут.

Выплаты

WhatsApp неўзабаве зробіць вашу жыццё значна, значна прасцей, калі гаворка ідзе пра плацежныя рашэнні.

Ёсць некалькі спосабаў аплаты, якія падыходзяць, але не ідэальна падыходзяць для вашага маркетынгу WhatsApp. Мы рэкамендуем выкарыстоўваць адно з наступных 3 у вашых рэкламных паведамленнях:

  • Дастаўка наяўнымі Калі ваш бізнес падтрымлівае спосаб дастаўкі наяўнымі, вы можаце стварыць заказ-дастаўку для сваіх кліентаў.
  • Стварэнне заказаў уручную. Стварыце заказ уручную ад імя кліентаў і прадастаўце ім спасылку на аплату або рахунак-фактуру.
  • Спасылка на інтэрнэт-краму

Проста прывяжыце прадукт, згаданы вамі ў прасоўванні, у свой краму, дзе вашы кліенты могуць завяршыць куплю.

Аднак найбольш зручным рашэннем на сённяшні дзень была б аплата, ніколі не выходзячы з чата. Неўзабаве Sendbee дазволіць вам зрабіць гэта самым простым магчымым спосабам. Вы плануеце ўключыць плацежную спасылку разам з прапановай, і вашы кліенты змогуць завяршыць пакупку з дапамогай крэдытнай ці дэбетавай карты ў межах прагляду вэб-сайта WhatsApp.

Камунікацыя каманды

І апошняе, але не менш важнае, WhatsApp можа зрабіць цуды для зносін вашай каманды ці кампаніі.

Надзвычай лёгка ствараць групы для чатаў для розных каманд і аддзелаў. Замест таго, каб дадаваць усіх уручную, вы можаце запрасіць іх з дапамогай групавой спасылкі. Як?

  1. Перайдзіце да групы ў WhatsApp.
  2. Націсніце тэму групы.
  3. Націсніце Спасылка на запрашэнне групы.

4. Націсніце, каб падзяліцца спасылкай у WhatsApp або да іншага прыкладання.

Падрабязныя інструкцыі можна знайсці тут. Пасля стварэння групы ці двух у вас ёсць шмат варыянтаў.

Вы можаце ствараць кароткі інфармацыйны бюлетэнь Whatsapp, каб інфармаваць усіх і матываваць усіх.

Розныя аддзелы і каманды могуць абменьвацца кароткімі і хуткімі справаздачамі ў розных месцах. Гэта дапаможа супрацоўнікам застацца на адной старонцы, што прывядзе да больш хуткага прагрэсу. Таксама вельмі проста абменьвацца файламі з дапамогай WhatsApp - ад дакументаў да толькі што зробленых вамі фатаграфій.

Вы таксама можаце адпраўляць кароткія напамінкі праз WhatsApp. Яны не павінны быць звязаныя з працай. Нагадаеце людзям расцягвацца, адпачыць і заахвочваць здаровыя працоўныя звычкі. Заўсёды добра сачыць за фізічным і псіхічным дабрабытам супрацоўнікаў, і яны будуць рады таму, што вы робіце.

WhatApp таксама дапамагае стварыць больш спакойную атмасферу, асабліва ў параўнанні з лістамі, якія могуць быць вельмі фармальнымі. Іншая важная рэч, што з-за фармату чата людзі імкнуцца трымаць паведамленні кароткімі і простымі. Гэта эканоміць час і прымушае іх рухацца непасрэдна.

Ёсць яшчэ 3 функцыі WhatsApp, якія могуць быць вельмі зручныя:

  • рэзервовае капіраванне чатаў і захаванне важнай інфармацыі
  • зорныя паведамленні, каб лёгка знайсці іх апошнія (перайдзіце ў раздзел "Меню> Зоркі з паведамленнямі")

• адключыце гук пэўнай групы, калі вам трэба засяродзіцца (перайдзіце ў раздзел "Уласцівасці групы"> "Адключэнне гуку")

Гэта сапраўды акуратны інструмент для зносін у камандзе, і большасць людзей ужо ўсталявана, таму ім не трэба вучыцца выкарыстоўваць што-небудзь новае.

Мы не схільныя думаць пра WhatsApp, калі мы думаем пра наш бізнес, але на самай справе гэта сапраўды магутны канал, які можа дапамагчы вам у многіх сферах. Прачытаўшы гэты артыкул, мы ўпэўненыя, што ў вас ёсць некалькі новых ідэй. Паспрабуйце іх і дайце нам ведаць вынікі.

Першапачаткова апублікаваны на blog.sendbee.io 17 студзеня 2018 года.