3 спосабу стварэння эфектыўных персаналізаваных прапаноў для маркетынгу WhatsApp

Персаналізацыя - гэта не толькі маркетынгавая тэндэнцыя. Гэта неабходна. Без яго вы не маеце шанцаў на сённяшнім рынку. Спажыўцы жадаюць гэтага, і гэта ключ да яго эфектыўнасці. Прапануйце сваім спажыўцам тое, што іх цікавіць, і гэта значна больш верагодна, вы збіраецеся прыцягнуць іх увагу і пераканаць іх набыць ваш прадукт.

Зірніце на графік ніжэй, і вы хутка зразумееце, наколькі магутная гэта налада.

Крыніца: Accenture

Давайце скарыстаемся гэтай сілай, паглядзім, як стварыць эфектыўныя персаналізаваныя прапановы і вывесці свой маркетынг WhatsApp на новы ўзровень.

Павелічэнне продажаў за кошт эфектыўных персаналізаваных прапаноў

У папярэднім артыкуле мы растлумачылі простую мадэль, якую вы можаце выкарыстоўваць для павелічэння продажаў з дапамогай асабістых кампаній абмену паведамленнямі WhatsApp. Сёння вы збіраецеся даведацца, як ствараць павабныя індывідуальныя прапановы, якія будуць прыцягваць увагу вашых кліентаў.

Перш за ўсё: Кантакты Каб пачаць вашы маркетынгавыя кампаніі WhatsApp, вам спатрэбіцца база дадзеных кантактаў - у ідэале ад пастаянных і выпадковых кліентаў. Кампаніі абмену паведамленнямі не могуць быць эфектыўнымі без надзейнай базы кантактаў і іх згоды на атрыманне паведамленняў. Мы мяркуем, што ў вас ужо ёсць база дадзеных, але калі вы гэтага не зробіце, настаў час збіраць нумары тэлефонаў кліентаў.

Атрыманне асабістых дадзеных і павелічэнне продажаў Аднак мы не тут, каб казаць пра ваш спіс кантактаў. Мы тут, каб абмеркаваць хлеб і сметанковае масла аб павелічэнні продажаў у WhatApp: персаналізаваная прапанова. Для таго, каб стварыць яго, вам патрэбна нейкая інфармацыя пра вашу мэтавую групу. У адваротным выпадку вы сапраўды не можаце яго персаналізаваць, ці не так?

Давайце праверым 3 розныя спосабы атрымаць тое, што вам трэба, каб зрабіць вашыя прапановы больш актуальнымі і прывабнымі.

1. Мэтавыя спажыўцы, заснаваныя на гісторыі іх пакупкі. Логіка тут простая: калі хто-небудзь купляе духмяныя свечкі кожны тыдзень, вялікая верагоднасць, што іх зацікавіць спецыяльная прапанова свечак.

Але адкуль вы ведаеце, што яны купляюць?

Для паспяховай персаналізацыі вашых прапаноў неабходна азнаёміцца ​​з гісторыяй пакупак кліентаў і падзяліць іх на групы па інтарэсах прадукцыі. Вядома, вы таксама можаце адпраўляць індывідуальныя прапановы прыватным асобам, але гэта займае шмат часу. Гэта можа быць таго варта, калі вы прадасце нешта большае значэнне. Калі вы карыстаецеся платформы электроннай камерцыі, такія як Shopify і WooCommerce, ёсць выдатныя убудовы і даступныя функцыі, якія можна выкарыстоўваць для экспарту спісаў спажыўцоў, якія набылі падобныя тавары. На падставе гэтага вы можаце стварыць сваю базу кантактаў і сегментаваць іх на мэтавыя групы даволі эфектыўна.

Як вы гэта робіце? Вось нашы парады:

Shopify Shopify дазваляе вельмі лёгка праверыць гісторыю пакупак чалавека. Проста зайдзіце на прыборную панэль Shopify, перайдзіце на ўкладку "Кліенты" ў галоўным меню, а затым націсніце на канкрэтнага кліента, каб праглядзець яго гісторыю пакупак. Вось так! Хоць гэта і карысна, ёсць больш элегантны спосаб атрымаць цэлы спіс людзей, якія набылі падобныя тавары.

Вы можаце шукаць патрэбны вам прадукт у раздзеле "Заказы" на прыборнай панэлі, дзе будуць паказаны ўсе адпаведныя заказы, якія ўключаюць ваш пошукавы запыт. Затым вы можаце выбраць патрэбныя і экспартаваць іх. У экспартаваным файле CSV вы можаце знайсці ўсю інфармацыю пра кліента, уключаючы электронныя лісты і нумары тэлефонаў.

Калі вы хочаце, каб дадзеныя вашага крамы загружаліся і адпраўляліся ў загадзя вызначаным фармаце (напрыклад, імя кліента, электронная пошта і нумар тэлефона), вы можаце паглядзець прыкладанне, якое зробіць гэта за вас. Некалькі такіх прыкладанняў: Экспарт дадзеных, EZ Exporter by Highview Apps або Exportify.

WooCommerce Лепшы спосаб атрымаць доступ да гісторыі пакупак кліентаў у WooCommerce - усталяваць пашырэнне гісторыі кліентаў WooCommerce.

Гэта пашырэнне дазволіць вам убачыць звычкі прагляду кліентаў, якія экраны яны наведваюць перад пакупкай і шмат іншага. Усё, што трэба ведаць пра яго, пералічана тут і тут. Гэта, безумоўна, варта праверыць, як гэта сапраўды можа палепшыць вашыя індывідуальныя прапановы на аснове інфармацыі, якую вы атрымаеце.

Аднак, калі вы хочаце стварыць спісы спажыўцоў, якія набылі пэўны прадукт, вам спатрэбіцца убудова User Insights.

Працэс вельмі просты.

Пасля ўстаноўкі плагіна пераходзіце на ўкладку Insight User на панэлі адміністратара ў Wordpress. Націсніце кнопку "Дадаць фільтр" у верхняй частцы экрана і ў першым акне выберыце "Замоўленыя прадукты", у другім - уключыць і ў трэцім - жаданы прадукт. Ніжэй прыведзены спіс усіх кліентаў, якія замовілі гэты тавар. Не забудзьцеся экспартаваць дадзеныя разам з нумарамі тэлефонаў кліентаў.

2. Нацэльвайце спажыўцоў з улікам іх інтарэсаў

Самы просты і просты спосаб даведацца пра чыйсьці інтарэс - гэта ... спытаць у іх!

Мы рэкамендуем такі просты інструмент апытання, як Typeform. Пасля стварэння апытання прыйшоў час адправіць яго сваім кліентам. Напрыклад, вы можаце спытаць у іх: "Вы аддаеце перавагу элегантнай, паўсядзённым або спартыўнай абутку?", Калі вы прадаеце абутак. Скажыце ім, што яны могуць чакаць адпаведных прапаноў у паштовай скрыні WhatsApp, калі яны адкажуць на некалькі пытанняў, а потым збяруць вынікі.

Сегментируйте іх на розныя групы, грунтуючыся на іх адказах, і вы хутка атрымаеце вельмі добрае ўяўленне пра тое, што прапануе рассылаць.

Калі вы запускаеце краму электроннай камерцыі, ёсць яшчэ адзін спосаб даведацца пра інтарэсы вашага спажыўца. Большасць электронных крам прапануюць варыянты стварэння спісу пажаданняў, пазначэння любімых тавараў, такіх як тавары і г.д. Вы можаце таксама сегментаваць свайго спажыўца.

Будзем спадзявацца, што ў хуткім часе мы зможам аўтаматызаваць падобныя задачы і імпартаваць групы спажыўцоў непасрэдна з нашага электроннага крамы ў наш уліковы запіс WhatsApp Business. Пакуль ручная праца - гэта шлях.

3. Узаемадзеянне з кліентамі ў вашай фізічнай краме Вы нават можаце зрабіць рэчы на ​​крок далей, калі ў вас ёсць фізічная крама. Збярыце кантакты кліентаў пасля таго, як яны набылі тавар. Спытаеце іх, ці будуць яны зацікаўлены ў персаналізаваных прапановах і зніжках на аналагічныя тавары і паглядзіце, ці не пакінуць яны вам іх нумар.

Калі вы рэгулярна прадаеце тавары, якія людзі купляюць, напрыклад, сродкі асабістай гігіены, вы нават можаце стварыць спецыяльную праграму лаяльнасці і адсочваць пераўтварэнне прапаноў, якія вы будзеце адсылаць праз WhatsApp.

Цяпер, калі вы ведаеце, як ствараць персаналізаваныя прапановы для маркетынгавых кампаній WhatsApp, вы гатовыя пачаць адсылаць паведамленні. Больш падрабязна пра стварэнне апісанняў прывабных прапаноў, спосабы афармлення замовы на выбар і шмат іншага ў нашай папярэдняй артыкуле.

Нічога страшнага, чым спажыўцы спаму з агульнымі прапановамі, якія ім не цікавыя. Не будзь так. ;)

Ці ведаеце вы якія-небудзь іншыя спосабы персаналізацыі канверсійнай камерцыі? Паведаміце нам у каментарах ніжэй.

Першапачаткова апублікаваны на blog.sendbee.io 29 снежня 2017 года.